近日，日照心臟病醫(yī)院收到患者家屬張先生的一封感謝信，信中高度贊揚(yáng)了急診科夜間值班醫(yī)生張婷婷、當(dāng)日接診醫(yī)生徐勤杰、護(hù)士李娜及科室全體醫(yī)護(hù)人員，感謝他們在其愛人住院期間的精心醫(yī)治與悉心的護(hù)理。
幾乎是在同時(shí)，林桂迎，日照心臟病醫(yī)院心外科一病區(qū)一名普通的護(hù)士，也是一次對患者的細(xì)心關(guān)懷，讓患者家屬深受感動，熱淚盈眶。
這樣的例子還有很多很多。
“三分治療，七分護(hù)理”，護(hù)理質(zhì)量的高低直接關(guān)乎患者的康復(fù)和就醫(yī)體驗(yàn)。日照心臟病醫(yī)院自成立以來，就將“這里每個(gè)人都關(guān)心您”作為醫(yī)院的服務(wù)理念，從各科室到全院，日照心臟病醫(yī)院的“白衣天使”們在各自的工作崗位上，以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每位就診患者，用實(shí)際行動踐行著對患者無聲的諾言。
今天，編者為您講述看似平凡的護(hù)理崗位背后的故事。
近日，日照心臟病醫(yī)院心外科收治了一位重癥聯(lián)合瓣膜病患者。李奶奶胸悶40多年了，每次難受都是撐一撐就過去了，這一次，李奶奶實(shí)在撐不住了。李奶奶家庭連遭重創(chuàng)，陷入絕境，因?yàn)樯眢w原因，干不了重活，唯一經(jīng)濟(jì)來源就是低保和打零工賺來的400元錢。“這次來住院，錢都是問別人借的。”李奶奶說。
晚上查房時(shí)，心外科一病區(qū)護(hù)士林桂迎發(fā)現(xiàn)李奶奶老伴兒為省錢治病，在默默地啃咸菜，連飯也不吃，心中不忍，便悄悄地自己掏錢為老人在食堂打了一份熱乎乎的飯菜，并送到老人手中。老人家不禁熱淚盈眶，他用最樸實(shí)的語言，向醫(yī)院表達(dá)了最真摯感謝。“拋去護(hù)士這個(gè)職業(yè)，自己也是兒女，家里也有老人，看到老人為省錢治病在默默的吃泡面啃咸菜，想到了為我操勞的父母，心里真的很不是滋味。”作為一名“95后”，林桂迎也是家里的“小公主”，享受著家庭的關(guān)愛，但在醫(yī)院，她便有了另一個(gè)身份——“白衣天使”。
“盡心盡力照顧每一位患者，也是其他同事經(jīng)常做的事?！绷止鹩f，“主任和護(hù)士長也經(jīng)常用他們行動潛移默化的影響我們，把患者當(dāng)親人對待，特別是兒女不在身邊的患者，更要多加上心，我們的醫(yī)護(hù)人員都做到了這一點(diǎn)?！?/span>
“林桂迎雖然年輕，但是她的身上有一股積極向上的勁，我們也在刻意的培養(yǎng)，小林也是非常樂于學(xué)習(xí)，進(jìn)步也很快。”心外科一病區(qū)護(hù)士長宋婷婷說道，“其實(shí)‘林桂迎’不只一個(gè)”。
護(hù)士們每天一上班就幾乎停不下腳步，穿梭在各個(gè)病房、各個(gè)病床之間，而且還要倒班，白班、大夜班、小夜班....即使這樣高強(qiáng)度的工作，也從沒有讓她們少了微笑和給患者春風(fēng)般的溫暖，一個(gè)個(gè)年輕護(hù)士們，卻在崗位上奉獻(xiàn)著自己青春，每天不厭其煩的重復(fù)著日常護(hù)理工作。
“在護(hù)理工作中，小事細(xì)做，細(xì)節(jié)做精。”宋婷婷護(hù)士長根據(jù)心外科手術(shù)康復(fù)患者較多、陪護(hù)人員對術(shù)后護(hù)理知識了解較淺的特點(diǎn)，和護(hù)士們一道，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)；為每位患者制定術(shù)前及術(shù)后須知，為每位患者及陪護(hù)人員進(jìn)行健康宣教，提高了患者及家屬對術(shù)后護(hù)理相關(guān)禁忌癥的了解。同時(shí)，宋婷婷交代護(hù)士，一定做好患者圍手術(shù)期護(hù)理，注重患者疼痛管理，讓患者有一個(gè)舒適的住院環(huán)境。
除此之外，護(hù)士長還以身作則，毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)和與病人交流溝通的技巧，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。
“一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候，都會拉近我們與患者之間的距離，無論是對患者、家屬還是同事之間，都真誠以待?！?/span>護(hù)士長言傳身教影響著正在成長的年輕護(hù)士，樹立著良好的科室風(fēng)氣。
不僅如此，護(hù)理還是保障醫(yī)療質(zhì)量安全的重要一環(huán)。醫(yī)院院慶期間，各項(xiàng)任務(wù)工作繁重。為確保葛均波院士和各位專家順利開展手術(shù)，前一天晚上手術(shù)室護(hù)士長張濤將手術(shù)器械理順了一遍又一遍，一直到次日凌晨2：00才休息了3個(gè)小時(shí)；為了照顧好重病患者，心內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長董世曉不顧家里2個(gè)孩子，在醫(yī)院堅(jiān)守了3天3夜；手術(shù)多的時(shí)候，重癥監(jiān)護(hù)室ICU護(hù)士長惠筱惠為了照顧重癥患者，在監(jiān)護(hù)室連軸轉(zhuǎn)一個(gè)月，在醫(yī)院遛個(gè)彎竟算出了趟遠(yuǎn)門，而她未成年的孩子還遠(yuǎn)在西安。
科室文化源于醫(yī)院理念，“這里每個(gè)人都關(guān)心您”的服務(wù)格言已經(jīng)深深融入護(hù)理團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的血液里。以精心的高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)于每一位患者，真誠地與他們交流溝通，讓每一位患者感受到在醫(yī)院就像在自己家一樣溫馨、方便，這是日照心臟病醫(yī)院每一位醫(yī)護(hù)工作人員責(zé)無旁貸的義務(wù)。
未來，日照心臟病醫(yī)院始終秉持“卓越醫(yī)療 傾心呵護(hù)”理念，不斷增強(qiáng)主動服務(wù)意識，不斷完善護(hù)理服務(wù)流程，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與安全，于細(xì)節(jié)處為患者締造最滿意的就醫(yī)體驗(yàn)，努力為人民群眾提供安全滿意的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。
