近日,青島大學(xué)附屬日照醫(yī)院/日照心臟病醫(yī)院收到一封特殊的感謝信,詳細(xì)記錄了來自五蓮的何先生在住院期間的感受。短短的三天,對于醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員來說,只是千千萬萬個奮戰(zhàn)在臨床一線的日子中的平凡一天,但是在患者眼中,日照心醫(yī)的一人一事,帶給他的是對生命健康的敬畏,更是對醫(yī)院的信任。今天,讓我們透過這位人民教師的視角,感受他在日照心醫(yī)的“修心”之旅,了解百姓眼中的日照心醫(yī),聆聽那句“您將心放心托付的地方”的含義。
以下文字為患者的第一人稱講述
原本我打算過些時日再到日照看醫(yī)生,但意外得知青島大學(xué)附屬日照醫(yī)院/日照心臟病醫(yī)院于11月20日開展義診活動。于是我決定提前開啟修心之路。11月20日早上,我早早起床,簡單地洗漱之后,僅吃了一粒降壓藥,便開車與妻子一起奔赴日照。到達(dá)醫(yī)院時才7點(diǎn)多一點(diǎn),我停好車后,便走進(jìn)了醫(yī)院的門診樓。這里是八點(diǎn)上班,我顯然是來早了,但有值班人員。勤勞的清潔人員早已投身于一天的工作中。咨詢一值班醫(yī)生得知,辦理住院手續(xù)得到八點(diǎn),但是如果有胸痛等癥狀可以到急診室隨時看醫(yī)生。我感覺自己不用急診,便在門診樓里等待??斓缴习鄷r間了,醫(yī)生均已到崗。我便掛了李召峰主任的號。在二樓門診室,李主任問了我的一些癥狀后,便安排我住院。導(dǎo)醫(yī)的護(hù)士很熱情,詳細(xì)告知有關(guān)流程和事項(xiàng),我隨即到一樓辦理住院手續(xù)。我正辦著住院手續(xù),一個很年輕的護(hù)士迎了上來,一口一個“大叔”的叫著,主動替我拿著病號服,并領(lǐng)著我們前往住院部。這讓我很感動。真的,我多次到醫(yī)院查體,或者陪老人住院,從未遇到過醫(yī)院會安排醫(yī)護(hù)人員親自送病人去這去那的。
我們從門診樓穿過長長的廊道到達(dá)住院部,然后乘電梯來到8樓護(hù)士站。在這里,我見到了責(zé)任醫(yī)生孔令東。孔醫(yī)生態(tài)度和藹親切,根據(jù)我的癥狀決定讓我做哪些檢查后,讓護(hù)士將我領(lǐng)到了8病房8號床,等待抽血做大生化檢查。很快,護(hù)士來了,量血壓、抽血,按部就班。之后,護(hù)士又細(xì)心地領(lǐng)著我來到門診室,依次做B超、加強(qiáng)CT和動態(tài)心電圖。因?yàn)樽鯞超的人多,我們便在二樓門診室排隊(duì)等候。期間,來了幾位醫(yī)護(hù)人員,還帶來了一個人體模型。原來,當(dāng)天是中國心梗救治日,唐忠仁主任專門前來為就診的病人和家屬普及心梗急救防治知識,并由護(hù)士長張莉莉講解心肺復(fù)蘇的操作方法。這真是修心的過程中又學(xué)到了實(shí)用知識,可謂一舉兩得。
輪到我了,便懷著忐忑不安的心情進(jìn)入B超室。是兩位女醫(yī)生??上彝浟耸菐滋栐\室,但對給我操作的女醫(yī)生非常感激。她工作很認(rèn)真、很細(xì)心,態(tài)度也超級好。期間,她對于拿不準(zhǔn)的問題還專門找來了醫(yī)生一起會診。原來,我的心臟有一個心房略大,心室壁也增厚了一些。見有醫(yī)生來,我心里想,可能要壞事。但當(dāng)我聽到醫(yī)生說,他患高血壓,這種情況是常見的,我便放下心來。從B超室出來,我們便匆忙到一樓排隊(duì)做加強(qiáng)CT。負(fù)責(zé)為我處理的醫(yī)護(hù)人員態(tài)度很好,技術(shù)也很精湛,她一再勸我要多喝水,并告訴我有關(guān)注意事項(xiàng)。很快,我便進(jìn)入了CT室。里面兩位醫(yī)生,一男一女,年齡都不大,都面帶笑容。女醫(yī)生說,一定要閉嘴,用鼻子呼吸,聽從設(shè)備語音要求,讓吸氣就吸氣,讓憋氣就憋氣。我點(diǎn)頭答應(yīng)。被推進(jìn)設(shè)備了,我有些害怕。但仿佛只過了二三分鐘,便被推出來了。醫(yī)生說,檢查結(jié)束了。整個過程,我像在夢中,聽著、配合著設(shè)備非常好聽的語音提示,只覺得下半身稍微有一絲熱意,其它再無感覺。出來之后,又是一頓猛烈喝水,坐在候診室里觀察半小時。等觀察結(jié)束,那位很負(fù)責(zé)的女醫(yī)護(hù)人員將我的輸液針頭拔下時,已經(jīng)是11點(diǎn)20了,而我還要做動態(tài)心電圖。女醫(yī)護(hù)人員便打開步行梯門讓我們抄近路直接上二樓,以免耽誤了。事實(shí)上是真耽誤了,我們來到16室時恰好是11點(diǎn)25分了。值班醫(yī)生說,上午不做了,給你安排了下午2點(diǎn)。好吧。只能聽從醫(yī)生的安排。往病房走的路上,妻子還埋怨,你早不上廁所、晚不上廁所,11點(diǎn)15分了又上廁所,要不,能提前,可能就給做了。下午1點(diǎn)半,我早早地來到這里等待。終于等到了2點(diǎn),醫(yī)生來了。我說,上午改到下午做的,現(xiàn)在做嗎?女醫(yī)生說,到17室吧。我便按照她的要求躺在了17室的床上。結(jié)果,總共約2分鐘,就安裝好了儀器。接下來,要掛吊瓶。護(hù)士問,你是用一次性針頭呢,還是用可以連續(xù)使用的。我說用一次性的吧,一來是打完針就拔掉了,省得留在手上不方便,二來也可以給你們練習(xí)的機(jī)會。“我們不用練習(xí)了。”女護(hù)士很自信地笑著說。果然,她一針就成功,技術(shù)好的沒得說。期間,孔醫(yī)生過來查房時簡要和我說了有關(guān)我的病情,并詢問了我以前是否做過其它手術(shù),以及身體有無其它禁忌等。得知沒有什么大問題時,我提出第二天出院。他說,那肯定不行,因?yàn)槟阊獕禾撸€沒調(diào)好藥,再說有些檢查結(jié)果還沒出來。我只好說,那再住一天,因?yàn)楣ぷ髅Γ抑徽埩巳旒?。他勉?qiáng)答應(yīng)了。我知道,我還要在這里住一晚上。
檢查基本結(jié)束,我才得空與妻子一起到醫(yī)院外面走一走,轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看這所救心的醫(yī)院。這是一所新建的高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院,更是一家集臨床、教學(xué)、科研為一體的綜合性診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。通過一天來的住院,
通過一天來的住院,我深切地感受到他們所秉持的“卓越醫(yī)療 傾心呵護(hù)”的理念已經(jīng)落地生花,綻放芳香。真的,這是一所把病人當(dāng)親人的醫(yī)院。在這里,我所遇皆天使。譬如,我所遇的每一位護(hù)士,都很專業(yè)、很細(xì)心、很溫情。一見面,她們就叫大叔,給我們像在家中般的溫暖。每次到護(hù)士站,不管我有事無事,護(hù)士們都熱情詢問。譬如,孔令東醫(yī)生,每次過來查房,或者我過去找他,都極熱心,都態(tài)度非常親切,講解有關(guān)情況也認(rèn)真細(xì)致,讓人不由得不生敬意??浦魅卫钫俜逡矘O其負(fù)責(zé)。他一直很忙,除了住院當(dāng)天在門診室接診過我后,我就沒再見到他。因?yàn)樗恢弊鍪中g(shù),找他也不方便??汕?,第二天下午,他做完手術(shù)后,直接回到了8樓住院部的主任辦公室。我站在護(hù)士站外,猶豫著要不要找他聽聽他的診斷結(jié)論。最后,我對一名護(hù)士說:“我是8號病床,當(dāng)時是掛的李主任的號,麻煩你告訴他一聲,能否占用他一分鐘的時間,聽聽他對我病情的診斷結(jié)論?!弊o(hù)士說,好的,那你到醫(yī)生辦公室等一等,我告訴他一聲。結(jié)果,李主任立即就來到了醫(yī)生辦公室,給我分析病情并指導(dǎo)后期治療和預(yù)防。
還有安秀娟,我出院當(dāng)天,她專門跑到病房,留下了她的聯(lián)系方式,說以后有什么問題可以聯(lián)系她,她會幫助解決;還有結(jié)算處的6號窗口的那位男士,給我結(jié)算態(tài)度極好;還有3號窗口的那個戴眼鏡的很年輕、很漂亮的小姑娘,盡管工作繁忙,卻始終微笑著服務(wù),給人如沐春風(fēng)般的愜意。
3號窗口的漂亮小姑娘極認(rèn)真、熱情22日上午9點(diǎn)半,我在青島大學(xué)附屬日照醫(yī)院/日照心臟病醫(yī)院的修心之旅終于畫上了句號。但我知道,今生與高血壓的戰(zhàn)斗不會停止,我的修心路程任重而道遠(yuǎn)。但我充滿信心,因?yàn)橛星鄭u大學(xué)附屬日照醫(yī)院/日照心臟病醫(yī)院這棵大樹在我的身后,有醫(yī)院里這么多天使在呵護(hù)著我們的健康。